Bestellung & Personalisierung

Wie funktioniert die Bestellung eines personalisierten Produkts? 

Ganz einfach – such dir ein Produkt aus, lade dein Foto hoch und teile uns mit, was du dir vorstellst. Je nach Produkt reicht ein Foto, bei manchen kannst du zusätzlich Textwünsche angeben. Wir übernehmen die Gestaltung und kümmern uns darum, dass das Ergebnis wirklich gut aussieht.

Welche Anforderungen hat mein Foto? 

Das Foto sollte möglichst scharf und gut ausgeleuchtet sein. Ein aktuelles Smartphone-Foto reicht in den meisten Fällen völlig aus. Wichtig ist, dass das Motiv klar erkennbar ist – bei Felgen-Untersetzern zum Beispiel, dass die Felge frontal und vollständig zu sehen ist. Je besser das Foto, desto besser das Ergebnis.

Bekomme ich eine Vorschau vor dem Druck? 

Bei fertigen Designs gibt es keine Vorschau – das Ergebnis entspricht genau dem was du im Shop siehst.

Bei personalisierten Produkten arbeiten wir nach deinen Angaben und unserem gestalterischen Urteil – wir sorgen dafür dass das Ergebnis wirklich stimmt. Wenn du das fertige Design vor dem Druck sehen und freigeben möchtest, kannst du die optionale Design-Vorschau kostenpflichtig dazu buchen. Bitte beachte, dass sich dadurch die Fertigungsdauer um 1–2 Werktage verlängert, da wir auf deine Rückmeldung warten.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren? 

Da wir jedes Produkt individuell auf Bestellung fertigen, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail bei uns.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung? 

Da jedes Produkt einzeln von Hand gefertigt wird, beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–6 Werktage. Das ist bewusst so – weil kein Produkt von der Stange ist.

Wohin wird versendet? 

Wir versenden innerhalb Deutschlands und in die EU. Kein Versand in die Schweiz, nach Großbritannien oder in die USA.

Was kostet der Versand? 

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos. Darunter berechnen wir je nach Produkt zwischen 4,15 € und 7,69 €. In die EU kostet der Versand zwischen 6,99 € und 14,49 €. Alle Details findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Wie wird das Produkt verpackt? 

Jedes Produkt wird sorgfältig verpackt – z.B mit Luftpolsterfolie und einem stabilen Versandkarton. Wir möchten, dass dein Produkt genauso ankommt wie es unsere Werkstatt verlassen hat.

Produkte & Qualität

Sind die Keramik-Untersetzer spülmaschinenfest? 

Nein – die Untersetzer sollten nicht in die Spülmaschine. Abwischen mit einem feuchten Tuch ist kein Problem, aber länger einweichen oder maschinenwaschen beschädigt den Druck.

Wie pflege ich meine Produkte richtig? 

Keramik-Untersetzer einfach mit einem feuchten Tuch abwischen. Metallposter können mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abgestaubt werden – keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden.

Wie hänge ich das Metallposter auf? 

Das Metallposter wird per Magnet an der Wand befestigt. Im Lieferumfang ist ein Schutzblatt enthalten der rückstandslos von der Wand entfernt werden kann. Kein Bohren, keine Löcher – und das Poster kann jederzeit ausgetauscht oder umgehängt werden.

Verblassen die Farben mit der Zeit? 

UV-Druck ist sehr beständig und lichtecht. Direkte, dauerhafte Sonneneinstrahlung sollte trotzdem vermieden werden – das gilt aber für jedes Druckprodukt.

Zahlung & Rechtliches

Welche Zahlungsmethoden gibt es? 

Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte über Stripe oder mit Klarna bezahlen.

Was passiert wenn mein Produkt beschädigt ankommt? 

Das tut uns sehr leid – bitte mache in diesem Fall sofort Fotos vom beschädigten Paket und Produkt und schreibe uns eine E-Mail. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben? 

Bei personalisierten Produkten – also Produkten die speziell nach deinen Wünschen gefertigt wurden – gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass diese Produkte nicht zurückgegeben werden können, sofern kein Mangel vorliegt. Bei Produkten mit Mängeln oder Fehlern auf unserer Seite helfen wir dir selbstverständlich weiter.